Kể từ cuối năm 2019, công ty đã không ngừng cải tiến các chính sách bảo hành, mang đến sự thuận tiện và an tâm cho người tiêu dùng Việt Nam khi sử dụng các sản phẩm công nghệ cao cấp. Với cam kết “Công nghệ vì cuộc sống”, thương hiệu này không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.

Các dòng sản phẩm từ máy lọc không khí, tủ lạnh, lò vi sóng đến máy giặt, đều được đánh giá cao về độ bền, thiết kế hiện đại và công nghệ tiên tiến. Đặc biệt, thương hiệu áp dụng chính sách bảo hành động cơ J-Tech Inverter lên đến 10 năm, khẳng định sự bền bỉ và chất lượng vượt trội của sản phẩm.

1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm

1.1. Máy lọc không khí

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng.
• Bảo hành đặc biệt: Công nghệ Plasmacluster Ion được bảo hành lên đến 5 năm.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, động cơ, cảm biến bụi mịn PM2.5.
• Điểm nổi bật: Công nghệ Plasmacluster Ion loại bỏ 99,97% vi khuẩn, virus và bụi mịn, mang lại không khí trong lành.
• Tính năng độc đáo: Hệ thống cảnh báo chất lượng không khí theo thời gian thực với đèn LED đổi màu, chế độ hoạt động ban đêm cực kỳ yên tĩnh chỉ 15dB.

1.2. Tủ lạnh

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm dàn nóng dàn lạnh bằng đồng J-Tech Inverter.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
• Không bảo hành: Hư hỏng do rơi vỡ hoặc sử dụng sai cách.
• Ưu điểm nổi bật: Ngăn đông mềm Extra Cool (-3°C), tiết kiệm điện năng đến 35% nhờ công nghệ J-Tech Inverter.
• Công nghệ hiện đại: Hệ thống khử mùi Ag+Cu kháng khuẩn, làm lạnh đa chiều với luồng khí vòng cung, bảo quản thực phẩm tươi ngon đến 7 ngày.

1.3. Lò vi sóng và lò nướng

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, bảng mạch, hệ thống gia nhiệt.
• Không bảo hành: Các phụ kiện rời như khay nướng, đĩa xoay.
• Điểm nổi bật: Tích hợp 20 chế độ nấu tự động, công suất lên đến 1000W, giúp nấu ăn nhanh chóng và tiện lợi.
• Tính năng cao cấp: Công nghệ nấu kết hợp đối lưu và vi sóng, màn hình cảm ứng LCD hiển thị rõ nét, chức năng rã đông thông minh theo trọng lượng thực phẩm.

1.4. Máy giặt

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho động cơ J-Tech Inverter.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, hệ thống giặt, bảng điều khiển.
• Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
• Điểm nổi bật: Công nghệ giặt sóng siêu âm tạo ra hơn 100.000 bọt khí mỗi phút, giúp giặt sạch sâu và bảo vệ sợi vải.
• Tính năng thông minh: Chức năng tự cân chỉnh lượng nước và thời gian giặt theo khối lượng quần áo, chế độ giặt nhanh 15 phút, hệ thống cân bằng thông minh giúp máy vận hành êm ái.

1.5. Smart Tivi

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi màn hình, hệ thống âm thanh, bảng mạch chính.
• Không bảo hành: Màn hình bị nứt vỡ do tác động bên ngoài.
• Điểm nổi bật: Công nghệ Real Colour Engine tái tạo màu sắc chân thực, độ phân giải 4K Ultra HD, và hệ điều hành Android TV với hơn 5000 ứng dụng giải trí.
• Công nghệ âm thanh: Hệ thống loa Harman Kardon tích hợp, công nghệ Dolby Atmos mang đến trải nghiệm âm thanh vòm sống động như rạp chiếu phim.

2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đầy đủ, việc kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm là bước không thể thiếu. Thương hiệu cung cấp nhiều phương thức kích hoạt bảo hành linh hoạt:

2.1. Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng

• Hotline: 0856 111 041
• Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.
• Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, và hóa đơn mua hàng.
• Thời gian phục vụ: 7:00 – 21:00 các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

2.2. Kích hoạt trực tuyến qua Website Chính thức

• Website: www.sharpbaohanh.com
• Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
• Các bước thực hiện:
  1. Truy cập website bảo hành.
  2. Chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
  3. Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và thông tin cá nhân.
  4. Nhận email xác nhận kích hoạt thành công.
• Tiện ích bổ sung: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi sắp hết hạn bảo hành.

2.3. Đăng ký bảo hành điện tử

Cách thực hiện:

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_BH_<Model><Serial><Ngày mua> Gửi tới 6119.

Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• BH: Ký hiệu bảo hành.
• Model: Mã sản phẩm.
• Serial: Số seri sản phẩm.
• Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.

Ví dụ: DPL BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020

Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6089, tiếp tục thực hiện bước 2.

Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_HT_<Họ và tên>DC<Địa chỉ> Gửi tới 6119.

Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• HT: Họ và tên.
• DC: Địa chỉ.
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.

Ví dụ: DPL HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh

(Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…)

2.3. Kích hoạt trực tuyến qua Website Chính thức

• Website: www.sharpbaohanh.com
• Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
• Các bước thực hiện:
  1. Truy cập website bảo hành.
  2. Chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
  3. Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và thông tin cá nhân.
  4. Nhận email xác nhận kích hoạt thành công.

3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành

Sau khi kích hoạt bảo hành, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua các phương thức sau:

• Hotline: Gọi 0856 041 041 để được hỗ trợ tra cứu.
• Website: Truy cập www.sharpbaohanh.com và chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
• Phiếu bảo hành: Kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
• Ứng dụng di động: Đăng nhập vào ứng dụng để xem chi tiết thời hạn bảo hành của tất cả sản phẩm đã đăng ký.

4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm

4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đã kích hoạt bảo hành thành công.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Lỗi phần mềm hệ thống khiến sản phẩm không hoạt động bình thường.
• Hư hỏng linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường.

4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai hoặc chập cháy nguồn điện.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Số serial bị tẩy xóa hoặc mất phiếu bảo hành.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc tiếp xúc với chất lỏng.
• Sử dụng sai điện áp hoặc nguồn điện không ổn định mà không có thiết bị bảo vệ.

5. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm

5.1. Máy lọc không khí

• Đặt máy ở nơi thông thoáng, tránh che chắn luồng khí vào và ra.
• Thay bộ lọc định kỳ theo khuyến nghị của nhà sản xuất (thông thường 6-12 tháng tùy loại bộ lọc).
• Vệ sinh máy bằng khăn mềm, tránh sử dụng chất tẩy rửa mạnh.
• Không đặt máy ở nơi có độ ẩm cao như phòng tắm để tránh hư hỏng linh kiện điện tử.
• Vệ sinh cảm biến bụi mỗi 3 tháng để đảm bảo độ chính xác trong việc đo chất lượng không khí.

5.2. Tủ lạnh

• Không để thực phẩm nóng vào tủ, cần để nguội trước khi bảo quản.
• Vệ sinh ngăn đông và ngăn mát định kỳ mỗi 3 tháng.
• Đảm bảo cửa tủ được đóng kín để tránh thất thoát nhiệt và tăng điện năng tiêu thụ.
• Sắp xếp thực phẩm hợp lý, không để quá đầy tránh cản trở luồng khí lạnh lưu thông.
• Đặt tủ lạnh cách tường ít nhất 10cm để tản nhiệt hiệu quả và tiết kiệm điện.
• Kiểm tra và vệ sinh gioăng cửa thường xuyên để đảm bảo khả năng làm kín.

5.3. Máy giặt

• Không giặt quá tải trọng cho phép để tránh hư hỏng động cơ và đảm bảo hiệu quả giặt.
• Sử dụng bột giặt chuyên dụng cho máy giặt tự động để tránh tạo quá nhiều bọt.
• Vệ sinh lồng giặt và ống thoát nước định kỳ mỗi 3 tháng.
• Để cửa máy giặt hé mở sau khi giặt xong để tránh ẩm mốc và mùi hôi.
• Phân loại quần áo theo màu sắc và chất liệu trước khi giặt để bảo vệ sợi vải.
• Kiểm tra túi quần áo trước khi giặt để tránh các vật cứng làm hư hỏng lồng giặt.

5.4. Lò vi sóng và lò nướng

• Không sử dụng vật dụng kim loại bên trong lò để tránh nguy cơ cháy nổ và hư hỏng thiết bị.
• Vệ sinh khoang lò thường xuyên bằng khăn mềm và dung dịch vệ sinh nhẹ.
• Sử dụng đúng các chế độ nấu được hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
• Không bật lò khi không có thực phẩm bên trong để tránh hư hỏng magnetron.
• Đậy thực phẩm khi hâm nóng để tránh bắn tóe làm bẩn khoang lò.
• Để lò nguội hoàn toàn trước khi vệ sinh để tránh bỏng và hư hỏng linh kiện.

5.5. Smart TV

• Tránh đặt TV ở nơi có ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp để bảo vệ màn hình.
• Vệ sinh màn hình bằng khăn mềm chuyên dụng, không xịt nước trực tiếp lên màn hình.
• Cập nhật phần mềm thường xuyên để đảm bảo hiệu suất hoạt động tốt nhất.
• Điều chỉnh độ sáng và độ tương phản phù hợp để tiết kiệm điện và bảo vệ mắt.
• Tắt TV khi không sử dụng thay vì để chế độ chờ để tiết kiệm điện và kéo dài tuổi thọ.
• Sử dụng thiết bị bảo vệ nguồn điện để tránh hư hỏng do điện áp không ổn định.

6. Cam Kết của Thương Hiệu Nhật Bản tại Việt Nam

Thương hiệu công nghệ Nhật Bản cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Với triết lý “Công nghệ vì cuộc sống”, thương hiệu không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

6.1. Cam kết về chất lượng sản phẩm

• Tất cả sản phẩm đều được sản xuất theo tiêu chuẩn Nhật Bản khắt khe.
• Kiểm tra chất lượng 100% sản phẩm trước khi đưa ra thị trường.
• Sử dụng linh kiện cao cấp, đảm bảo độ bền và hiệu suất hoạt động ổn định.
• Thiết kế thông minh, tiết kiệm không gian và phù hợp với điều kiện sử dụng tại Việt Nam.

6.2. Cam kết về dịch vụ khách hàng

• Đội ngũ tư vấn viên được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm.
• Thời gian phản hồi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ.
• Dịch vụ bảo hành tận nơi cho các sản phẩm lớn như tủ lạnh, máy giặt, TV.
• Chính sách đổi mới trong 30 ngày đầu nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.

6.3. Cam kết về môi trường

• Phát triển các sản phẩm tiết kiệm năng lượng, thân thiện với môi trường.
• Sử dụng vật liệu có thể tái chế trong sản xuất và đóng gói.
• Chương trình thu hồi sản phẩm cũ để tái chế an toàn.
• Giảm thiểu lượng khí thải carbon trong quá trình sản xuất và vận chuyển.

Hãy lựa chọn thương hiệu công nghệ Nhật Bản để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng và chính sách bảo hành uy tín! Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0856 111 041 để được hỗ trợ chi tiết và tận tâm nhất.